Widerrufsrecht

Rückgaberecht & Rückerstattung – FitForScreens

14 Tage Rückgabefrist & 7 Tage Rückerstattung
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe, Reklamation oder Beanstandung bei uns anzumelden. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bzw. der berechtigten Reklamation erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 7 Tagen.

Bei FitForScreens werden alle Produkte – darunter Insektenschutzgitter, Plissee-Systeme und Vorhanglösungen – individuell nach Maß gefertigt. Jedes Produkt wird speziell auf Basis der von Ihnen angegebenen Maße hergestellt.

Aus diesem Grund gelten unsere Maßanfertigungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) grundsätzlich als vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung oder Rückgabe nicht mehr möglich, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

✔ In welchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung?

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. In folgenden Fällen sorgen wir kostenfrei für eine passende Lösung:

Das Produkt weist einen Material- oder Herstellungsfehler auf.
Die Fertigung entspricht nicht den von Ihnen angegebenen Maßen.
Das Produkt wurde während des Transports beschädigt.

In diesen Fällen erhalten Sie kostenfreien Ersatz oder einen gezielten Austausch der betroffenen Komponenten.

❗ Wann besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Garantie?

Häufig entstehen Probleme durch falsche Maßangaben seitens des Kunden. Da es sich um individuell gefertigte Produkte handelt, können diese in solchen Fällen nicht zurückgenommen oder erstattet werden.

Selbstverständlich unterstützen wir Sie dennoch bestmöglich – siehe die Optionen unten.

🛠️ Lösungen bei falschen Maßangaben

Wurde ein Produkt auf Basis falscher Maße bestellt, prüfen wir gerne mögliche Anpassungen. Je nach Situation können wir:

Profile in korrigierter Länge neu liefern (sofern technisch möglich).
Einzelne Ersatzteile zur Anpassung bereitstellen.
Ein vergünstigtes Angebot für eine Neuanfertigung erstellen.

Die entstehenden Kosten gehen in diesem Fall zu Lasten des Kunden, wir bemühen uns jedoch stets um eine faire und kostengünstige Lösung.

📏 Maßgarantie (optional)

Mit unserer optionalen Maßgarantie sind Sie zusätzlich abgesichert. Sollte das Produkt aufgrund falscher Messungen nicht passen, gilt:

Sie erhalten einmalig kostenfrei ein neu gefertigtes Produkt mit korrekten Maßen.
Das ursprünglich gelieferte Produkt muss nicht zurückgesendet werden.
Die Ersatzanfertigung wird priorisiert produziert.

Die Maßgarantie kann während des Bestellvorgangs hinzugefügt werden und empfiehlt sich besonders bei komplexen Einbausituationen.

🔄 Wie melde ich eine Rückgabe, einen Schaden oder ein Problem?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware:

E-Mail: info@fitforscreens.nl

Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:

Fotos des Produkts oder der betroffenen Stelle
Fotos der Verpackung (bei Transportschäden)
Ihre Bestellnummer

ℹ️ Kurz zusammengefasst

Rückmeldung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Prüfung.
Maßanfertigungen → kein reguläres Widerrufsrecht.
Fehler unsererseits → kostenfreier Ersatz oder Rückerstattung.
Messfehler des Kunden → Unterstützung durch Ersatzteile oder vergünstigte Neuanfertigung.
Maßgarantie gebucht → einmalig kostenloses Ersatzprodukt.

Bei Fragen oder individueller Beratung erreichen Sie uns jederzeit unter info@fitforscreens.de.